Destek

UcuzkenAl

Bize ulaşın

• Uygulamadan: Profil → Destek → mesajınızı yazın. Yanıtımız Bildirimler sekmesine gelir.
• E-posta: ucuzkenalapp@hotmail.com
• Bir üründe fiyat ya da eşleşme yanlışsa: ürün sayfasında ilgili mağazanın yanındaki “Fiyat yanlış” veya “Yanlış eşleşme” seçeneğini kullanın; sayfa otomatik olarak yeniden kontrol edilir.

Sık sorulan sorular

Ürünü nasıl eklerim?

Mağaza uygulamasında ya da tarayıcıda ürünü açın, Paylaş’a dokunun ve listeden UcuzkenAl’ı seçin. Ya da ürün linkini kopyalayıp UcuzkenAl’da Takiplerim sekmesindeki “Link yapıştır” kartına dokunun. Barkodu olan ürünlerde “Barkod tara” da kullanılabilir.

UcuzkenAl paylaş menüsünde görünmüyor ya da en sonda.

iPhone: Paylaş menüsünde uygulama simgelerinin sonundaki Diğer’e dokunun → Düzenle → UcuzkenAl’ın yanındaki + ile Favoriler’e ekleyin ve en üste sürükleyin. Artık paylaş menüsünün başında görünür.
Android: UcuzkenAl’ı bir kez paylaşım için kullandıktan sonra paylaşım menüsünün üst sırasında “UcuzkenAl’a ekle” kısayolu çıkar; ayrıca simgeye basılı tutup sabitleyebilirsiniz.

Fiyat mağazadakinden farklı görünüyor.

Fiyatlar belirli aralıklarla otomatik okunur; mağaza fiyatı arada değişmiş, sepet indirimi ya da satıcıya özel kampanya olabilir. Ürün sayfasında “Fiyatları yenile”ye dokunabilir veya “Fiyat yanlış” ile bildirebilirsiniz. Bağlayıcı olan mağazadaki fiyattır.

Bildirim gelmiyor.

Telefonunuzun Ayarlar → Bildirimler → UcuzkenAl bölümünde izin açık olmalı. Uygulamada Profil → Ayarlar’da ilgili bildirim türünün ve ürün sayfasındaki bildirim düğmesinin açık olduğunu kontrol edin. 23:00–08:00 arasındaki fiyat bildirimleri sabah gönderilir.

Takip hakkım doldu.

Puan topladıkça seviyeniz ve takip hakkınız artar. Misafir hesaplar sınırlıdır; Apple, Google veya Microsoft ile kayıt olursanız ek puan kazanır ve daha fazla ürün takip edebilirsiniz. Kullanmadığınız takipleri bırakarak da yer açabilirsiniz.

Telegram botu ne oldu?

UcuzkenAl artık yalnızca iPhone ve Android uygulaması olarak hizmet veriyor; Telegram botu ve Mini App 29 Ekim 2026’da kapatıldı. Telegram’daki takipler uygulamaya taşınmaz: ürünlerinizi uygulamaya yeniden ekleyebilirsiniz. Eski Telegram hesabınızın silinmesini hesap silme sayfasından isteyebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Ayarlar → Hesabımı sil. Uygulamaya erişemiyorsanız ucuzkenal.com/hesap-sil.